Обсудить проект

Forward PRM

PRM-система для управления партнерской сетью: дилеры, вознаграждения, сверки

Обсудить проект Запросить демо

Forward PRM — система управления партнерской сетью: дилеры, агенты и монтажные организации ведутся в одной иерархии со статусами по показателям деятельности. Заказы из единой точки маршрутизируются исполнителю по территории, рейтингу и загрузке, события о выполненных работах поступают в виде EDR. Вознаграждение и штрафы считает конструктор схем, сверки и документы для взаиморасчетов формируются в системе, партнер видит начисления в личном кабинете.

Оператор связи продает через дилеров, агентов и монтажные организации. Условия у них разные, данные о продажах приходят из нескольких систем. Forward PRM рассчитывает вознаграждение по событиям, проводит сверки и формирует документы для взаиморасчетов.

Решаемые задачи

  • Список партнеров ведут в таблице

    Иерархия, сегменты и статусы партнеров привязаны к показателям.

  • Заказы распределяют вручную

    Заказ уходит исполнителю по территории, рейтингу и загрузке.

  • Вознаграждение — просто процент от заказа

    Схемы вознаграждения учитывают качество, планы продаж и штрафы.

  • Расхождения ищут в переписке

    Сверки и комплект документов для взаиморасчетов формируются в системе.

Как работает

Заказ с маркетплейса

  1. Шаг01

    Система передает заказ региональному партнеру по территории, рейтингу и загрузке.

  2. Шаг02

    Выполнение фиксируется через EDR.

  3. Шаг03

    Вознаграждение рассчитывается по схеме.

  4. Шаг04

    Документы для сверки готовятся в системе.

Функциональные
возможности

Партнерская сеть

  • Регистрация, обучение и сертификация партнеров.
  • Иерархия, сегменты и статусы по показателям деятельности.

Заказы и события

  • Маршрутизация заказов с маркетплейса, сайта или колл-центра региональному исполнителю.
  • Обработка EDR о выполненных заказах, в том числе из систем партнеров, через файловый обмен или Forward API.
  • Учет совместных акций.

Расчеты и сверки

  • Конструктор схем вознаграждения и штрафов с учетом выполнения планов продаж.
  • Сверки с анализом и устранением расхождений.
  • Документы для оказания услуг клиенту и для взаиморасчетов с партнером.

Кабинет партнера

  • Партнер видит начисления в личном кабинете.

Место
в платформе

Forward PRM получает события о продажах и заказах, а начисления и документы передает партнерам и в учетные системы.

Получает

Forward PRM

партнеры, вознаграждения и сверки

Передает

Все компоненты и реестр

Поток данных Внешняя система Компонент Forward

Согласования и проверки партнера идут в Forward BPM, обмен данными с внешними системами — через Forward API.

Проекты

Все кейсы

  • Спутниковое ТВ МТС · телеком · 2016

    5000+

    дилеров и продавцов

    Управление сетью дилеров и монтажом

    Заказы на монтаж распределяются по территории, рейтингу и загрузке дилера. Система интегрирована с ERP, биллингом и аналитикой заказчика.

    • Forward PRM
    • Forward SCD
    Смотреть кейс

  • Первый ОФД · оператор фискальных данных · 2022

    4500+

    партнеров

    Расчеты с дилерами по сложным схемам

    Партнеры получают нелинейное вознаграждение, в том числе за активность по каждой кассе. У компании более 250 000 клиентов.

    • Forward Billing
    • Forward PC
    • Forward PRM
    Смотреть кейс

  • ivi · онлайн-кинотеатр · 2018

    1 мес.

    на настройку и запуск

    Партнерская сеть в облаке PRMSaaS

    Несколько схем вознаграждения, заведение заказов партнерами и персональный кабинет для сервисных центров.

    • Forward PRM
    • Forward eShop
    Смотреть кейс

Вопросы
и ответы

Что такое PRM-система?

Система управления взаимоотношениями с партнерами (Partner Relationship Management). Она собирает данные о партнерской сети и ее работе: структуру, заказы, выполненные услуги, вознаграждения, штрафы и сверки.

Чем PRM отличается от CRM?

CRM ведет клиентов компании и обращения. PRM ведет партнеров, через которых компания продает и оказывает услуги: иерархию сети, распределение заказов, расчет вознаграждения, сверки и документы для взаиморасчетов.

Можно ли получить Forward PRM в облаке?

Да. Продукт поставляется как отдельная инсталляция или как облачный сервис PRMSaaS. Для ivi облачная PRM-система и кабинет партнера были настроены за один месяц.

В каких отраслях работает Forward PRM?

В телекоме: Спутниковое ТВ МТС, «Транстелеком», Алма ТВ, «Телетай», 12.ru. Вне телекома: онлайн-кинотеатр ivi, оператор фискальных данных «Первый ОФД», медиахолдинг РБК, омниканальная платформа Chat2Desk.

Какие схемы вознаграждения поддерживаются?

Комбинированные схемы настраиваются в конструкторе. Они учитывают выполнение планов продаж, качество выполнения заказа, оценку клиента и штрафы за нарушения.

Как Forward PRM рассчитывает вознаграждение партнеров?

По схемам, которые настраиваются для каждой категории партнеров. Одна партнерская сеть может работать по нескольким схемам расчета, а партнер видит текущий размер вознаграждения в личном кабинете.

Разберем вашу партнерскую сеть

Покажем, как ваши схемы вознаграждения и сверки настраиваются в Forward PRM и откуда система возьмет данные о заказах.

Задача: Замена BSS действующего оператора Миграция без остановки обслуживания
Задача проекта

По теме

Работает вместе с

Кейсы и статьи

Обсудить проект

Первым с вами поговорит архитектор платформы: оценит сроки и состав решения под вашу задачу.

Если форма не отправляется, напишите на info@fw-t.ru или позвоните +7 (495) 960-62-78.