Forward DMP
Хранилище данных для оператора связи и банка: аналитика, отчетность, витрины для BI
Forward DMP — централизованное хранилище данных: собирает данные из биллинга, CRM, Service Desk и Inventory, очищает их, приводит к единому виду с привязкой ко времени и выкладывает на витрины для аналитики, отчетности и маркетинга. Транзакционные системы освобождаются от нагрузки тяжелых отчетов, а внешние BI-системы получают витрины, которые обновляются автоматически. Продукт рассчитан на операторов связи, банки и крупные корпоративные компании.
У оператора связи данные лежат в биллинге, CRM, Service Desk и системах учета ресурсов. Forward DMP объединяет их, строит профиль клиента и снимает с транзакционных систем нагрузку тяжелых отчетов.
Оперативная база обслуживает текущие операции, поэтому хранилище живет отдельно и по своим правилам: хранит историю с атрибутами времени, объединяет источники и отдает данные потребителям через витрины.
-
Профиль клиента
40
ключевых параметров в профиле клиента
-
Масштаб
10млн+
абонентских записей в хранилище
-
Интеграция
20+
источников данных в одной инсталляции
-
Библиотечность
100+
готовых шаблонов отчетов
-
Скорость
15мин
на обновление витрины данных
-
Глубина
5лет
истории хранится в одной инсталляции
Решаемые задачи
-
Отчет собирают вручную из выгрузок нескольких систем
Данные из CRM, биллинга, Service Desk и Inventory лежат в одном хранилище.
-
Тяжелые запросы нагружают биллинг
Аналитика работает на витринах, транзакционные системы разгружены.
-
Отклонение замечают по итогам месяца
Ключевые показатели контролируются автоматически, о резком изменении система сообщает сама.
-
Под каждый отчет готовят отдельную выгрузку
Витрины для BI-систем обновляются автоматически.
Как работает
Отчет по абонентской базе за месяц
- Шаг01
Данные из CRM, биллинга и Service Desk уже лежат в витрине.
- Шаг02
Аналитик добавляет нужные колонки в отчет, не нагружая биллинг.
- Шаг03
Если показатель резко меняется, система сообщает об этом сама.
Функциональные
возможности
Источники
- Хранилище исторической информации, оперативные базы CRM, биллинга, Service Desk и Inventory, внешние источники.
- Состав подключенных систем определяется задачами отчетности проекта.
Хранилище
- Данные подобраны под задачи поддержки решений, в том числе под профиль клиента.
- Служебная информация отфильтровывается на входе, данные из разных источников приводятся к общему знаменателю.
- Атрибуты времени фиксируются вместе с данными, поэтому история остается воспроизводимой.
Витрины и отчеты
- Витрины с наборами осей и данных для BI-обработки.
- Доступ стандартными средствами БД или через ODBC/JDBC.
- Колонки из осей витрин добавляются в отчет в реальном времени, шаблоны отчетов входят в поставку.
Метрики
- Ключевые метрики отслеживаются автоматически.
- Рассчитанные значения передаются в другие системы.
Место
в платформе
Forward DMP собирает данные из продуктов платформы и внешних систем и отдает их на витрины для аналитики и маркетинга.
Получает
Forward DMP
хранилище, профиль клиента и витрины
Передает
- Forward RTMперсональные предложения по профилю
- BI-системыотчеты и аналитика заказчика
- Forward APIподключение внешних источников и потребителей
Поток данных Внешняя система Компонент Forward
Service Desk и системы учета ресурсов подключаются как источники наравне с продуктами платформы, каждый продукт внедряется по отдельности.
Проекты
Все кейсы-
1000+
активных офферов
Единая коммерческая платформа для модели подписки
Подписная модель для монетизации контента, система персональных офферов и маркетинговых кампаний. Хранилище работает вместе с биллингом и каталогом.
- Forward Billing
- Forward PC
- Forward CRM
- Forward DMP
-
7
регионов в день запуска
Мобильный оператор банка на платформе Forward
Forward PC и Forward DMP отвечают за управление продуктами и данными в ИТ-ландшафте из 10 модулей Forward.
- Forward Billing
- Forward Fusion
- Forward PC
- Forward DMP
-
5 мес.
на миграцию
Смена BSS действующего виртуального оператора
На платформу Forward перенесены 100+ конфигураций тарифных планов. Три регуляторных контура запущены одновременно с миграцией.
- Forward Billing
- Forward RTM
- Forward DMP
- Forward Loyalty
«Переход на новую платформу был выполнен в одно технологическое окно, услуги связи для абонентов работали без перерыва.»
Вопросы
и ответы
Что такое DMP-система?
Data Management Platform, централизованное хранилище данных. Система собирает данные из биллинга, CRM и других источников, очищает их, приводит к единому виду и выкладывает на витрины для аналитики и отчетности.
Чем хранилище отличается от оперативной базы биллинга?
Оперативная база обслуживает текущие операции. Хранилище управляет данными по своим правилам: хранит историю с атрибутами времени, объединяет источники и снимает аналитическую нагрузку с транзакционных систем.
Из каких систем Forward DMP берет данные?
Из хранилища исторической информации, оперативных баз CRM, биллинга, Service Desk, Inventory и из внешних источников.
Как подключить BI-систему?
Forward DMP формирует и автоматически обновляет витрины данных для внешних BI-систем. Доступ к витринам идет стандартными средствами БД или через ODBC/JDBC. В отчет можно добавлять колонки из осей витрин в реальном времени.
Есть ли готовые отчеты?
Да. В поставку входит библиотека шаблонов для аналитических и маркетинговых отчетов, которые дополняются под задачи проекта.
Как Forward DMP связан с маркетингом?
Хранилище строит профиль клиента из ключевых параметров и передает рассчитанные метрики в другие системы. На этих данных Forward RTM формирует персональные предложения.
Разберем ваши данные и отчеты
Покажем, как данные ваших систем собираются в Forward DMP и какие витрины получат аналитики и маркетинг.