# Продуктовый каталог для оператора связи — Forward PC

Источник: https://fw-t.ru/products/fw-pc
Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-24

Единая точка сборки предложений оператора: дерево услуг, три уровня настройки, правила доступности и совместимости, витрина для CRM и портала самообслуживания.

**Коротко.** Forward PC — продуктовый каталог, единая точка описания и сборки всего, что компания продает: услуг, тарифных планов, опций, цен, скидок и условий доступности. Предложение проходит маркетинговый, биллинговый и сервисный уровни, а биллинг, CRM, интернет-магазин и системы активации получают данные о предложениях из одного источника. Продукт рассчитан на операторов связи и MVNO, банки, страховые компании, маркетплейсы и подписочные сервисы.

Каталог отделяет описание продукта от его цены и условий продажи. Поэтому новое предложение собирают из уже описанных услуг, и заводить его заново в каждой системе не требуется. Пока структура предложения и правила его тарификации живут в одной системе, каждая акция превращается в задачу на доработку биллинга.

Forward PC разносит эту работу по уровням. Маркетинг собирает тариф или акцию из готовых услуг и параметров в своем интерфейсе, привязывает предложение к клиентским сегментам и видит прибыль по каждому отдельно. Одно предложение объединяет услуги с авансовой и постоплатной схемой расчетов.

## Решаемые задачи

### Новый тариф заводят в биллинге, CRM и на сайте отдельно

Тариф настраивают один раз, остальные системы получают его из каталога.

### Условия акции описаны в регламенте и настройках каждой системы

Условия задаются параметрами доступности для сегментов.

### Совместимость опций проверяет оператор при подключении

Несовместимые предложения исключены правилами.

### У каждого канала свой список предложений

Единая витрина для каналов продаж и портала самообслуживания.

## Как работает

### Новый тариф с опцией для сегмента

1. Продукт настраивают в каталоге на маркетинговом, биллинговом и сервисном уровнях.
2. Доступность ограничивают нужным сегментом.
3. Несовместимые опции исключают правилами.
4. Тариф появляется в витринах каналов продаж и портала.

## Функциональные возможности

### Маркетинговый уровень

- Линейка продуктов и доступ для разных сегментов.
- Дополнительная услуга бывает обязательной, включенной по умолчанию или выключенной.
- Приоритет предложений в витрине и защита от каннибализации базы.

### Биллинговый уровень

- Предложение реализуется в тарификационной модели Forward Billing: балансы, календарь, тариф, начисления, аккумуляторы, бонусы и скидки.
- Одно предложение объединяет услуги с авансовой и постоплатной схемой.

### Сервисный уровень

- Команды на оборудовании и во внешних системах включают услугу, меняют профили и параметры, переводят абонента на другой тариф.

### Структура каталога

- Дерево услуг неограниченной вложенности с наследованием параметров.
- Расширяемые параметры у любой сущности: справочные, текстовые с валидацией, вычисляемые.
- Мапирование услуг из разных учетных систем к общей номенклатуре и единая конвергентная витрина.

## Вопросы и ответы

**Что такое продуктовый каталог в телекоме?**

Система, где оператор описывает услуги, тарифные планы, опции, цены, скидки и условия доступности. Биллинг, CRM, интернет-магазин и системы активации берут данные о предложениях из каталога, поэтому заводить новый тариф отдельно в каждой системе не требуется.

**Чем продуктовый каталог отличается от биллинга?**

Каталог описывает, что продается и на каких условиях. Биллинг считает начисления по этим условиям. В Forward предложение настраивают в Forward PC, а тарифицирует его Forward Billing.

**Зачем нужен отдельный каталог, если тарифы настраиваются в биллинге?**

Чтобы вывод нового предложения не требовал работы в биллинге. В каталоге маркетинг собирает структуру продукта сам, а правила тарификации подключаются отдельным уровнем и отдельными людьми. Это сокращает срок вывода предложения на рынок и снижает риск: ошибка в маркетинговой сборке не затрагивает расчеты по действующим тарифам.

**Как каталог защищает от каннибализации собственной базы?**

Настройкой доступности и совместимости. У каждого предложения задаются условия, при которых оно показывается: сегмент, профиль клиента, уже подключенные услуги. Предложение, которое противоречит текущему набору услуг клиента или переводит его на менее выгодный для компании тариф, ему не показывается.

**Как каталог встраивается в существующий ИТ-ландшафт?**

Разнородные услуги из действующих систем мапируются на модель каталога. Внешние системы получают данные каталога через Forward API: CRM и портал самообслуживания видят единую конвергентную витрину, а на сервисном уровне каталог передает команды на оборудование.

**Каким компаниям нужен продуктовый каталог?**

Компаниям с большим числом предложений и каналов продаж: операторам связи и MVNO, банкам, страховым компаниям, маркетплейсам и компаниям, которые продают услуги третьих лиц. Отдельный класс — подписочные сервисы и медиа, как в проекте РБК.