# Хранилище данных и аналитика для телекома — Forward DMP

Источник: https://fw-t.ru/products/fw-dmp
Опубликовано: 2026-09-12 · Обновлено: 2026-09-24

Forward DMP — хранилище данных для оператора связи и банка: сбор данных из биллинга и CRM, профиль клиента, отчеты и витрины для BI-систем.

**Коротко.** Forward DMP — централизованное хранилище данных: собирает данные из биллинга, CRM, Service Desk и Inventory, очищает их, приводит к единому виду с привязкой ко времени и выкладывает на витрины для аналитики, отчетности и маркетинга. Транзакционные системы освобождаются от нагрузки тяжелых отчетов, а внешние BI-системы получают витрины, которые обновляются автоматически. Продукт рассчитан на операторов связи, банки и крупные корпоративные компании.

У оператора связи данные лежат в биллинге, CRM, Service Desk и системах учета ресурсов. Forward DMP объединяет их, строит профиль клиента и снимает с транзакционных систем нагрузку тяжелых отчетов.

Оперативная база обслуживает текущие операции, поэтому хранилище живет отдельно и по своим правилам: хранит историю с атрибутами времени, объединяет источники и отдает данные потребителям через витрины.

## Решаемые задачи

### Отчет собирают вручную из выгрузок нескольких систем

Данные из CRM, биллинга, Service Desk и Inventory лежат в одном хранилище.

### Тяжелые запросы нагружают биллинг

Аналитика работает на витринах, транзакционные системы разгружены.

### Отклонение замечают по итогам месяца

Ключевые показатели контролируются автоматически, о резком изменении система сообщает сама.

### Под каждый отчет готовят отдельную выгрузку

Витрины для BI-систем обновляются автоматически.

## Как работает

### Отчет по абонентской базе за месяц

1. Данные из CRM, биллинга и Service Desk уже лежат в витрине.
2. Аналитик добавляет нужные колонки в отчет, не нагружая биллинг.
3. Если показатель резко меняется, система сообщает об этом сама.

## Функциональные возможности

### Источники

- Хранилище исторической информации, оперативные базы CRM, биллинга, Service Desk и Inventory, внешние источники.
- Состав подключенных систем определяется задачами отчетности проекта.

### Хранилище

- Данные подобраны под задачи поддержки решений, в том числе под профиль клиента.
- Служебная информация отфильтровывается на входе, данные из разных источников приводятся к общему знаменателю.
- Атрибуты времени фиксируются вместе с данными, поэтому история остается воспроизводимой.

### Витрины и отчеты

- Витрины с наборами осей и данных для BI-обработки.
- Доступ стандартными средствами БД или через ODBC/JDBC.
- Колонки из осей витрин добавляются в отчет в реальном времени, шаблоны отчетов входят в поставку.

### Метрики

- Ключевые метрики отслеживаются автоматически.
- Рассчитанные значения передаются в другие системы.

## Вопросы и ответы

**Что такое DMP-система?**

Data Management Platform, централизованное хранилище данных. Система собирает данные из биллинга, CRM и других источников, очищает их, приводит к единому виду и выкладывает на витрины для аналитики и отчетности.

**Чем хранилище отличается от оперативной базы биллинга?**

Оперативная база обслуживает текущие операции. Хранилище управляет данными по своим правилам: хранит историю с атрибутами времени, объединяет источники и снимает аналитическую нагрузку с транзакционных систем.

**Из каких систем Forward DMP берет данные?**

Из хранилища исторической информации, оперативных баз CRM, биллинга, Service Desk, Inventory и из внешних источников.

**Как подключить BI-систему?**

Forward DMP формирует и автоматически обновляет витрины данных для внешних BI-систем. Доступ к витринам идет стандартными средствами БД или через ODBC/JDBC. В отчет можно добавлять колонки из осей витрин в реальном времени.

**Есть ли готовые отчеты?**

Да. В поставку входит библиотека шаблонов для аналитических и маркетинговых отчетов, которые дополняются под задачи проекта.

**Как Forward DMP связан с маркетингом?**

Хранилище строит профиль клиента из ключевых параметров и передает рассчитанные метрики в другие системы. На этих данных Forward RTM формирует персональные предложения.